1. Allgemeine Informationen
Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne nach einer Bestellung ändern können und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Mit dieser Stornierungsrichtlinie möchten wir Ihnen klare Informationen darüber geben, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann, wie die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt und welche Schritte zu beachten sind.
Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, damit Sie wissen, wie Sie eine Stornierungsanfrage einreichen und welche Möglichkeiten Ihnen je nach Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung zur Verfügung stehen.
2. Stornierung von noch nicht versandten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und prüfen können.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und noch nicht versandt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für eine solche Stornierung werden Ihnen keine Stornierungsgebühren berechnet.
Die Bearbeitung der Stornierungsanfrage richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung. Wir empfehlen Ihnen daher, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
3. Stornierung von bereits versandten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nach unserem regulären Bestellablauf nicht mehr als unversandte Bestellung storniert werden.
Nach der Zustellung können Sie jedoch das Rückgabeverfahren einleiten. Bitte beachten Sie hierzu die Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, sofern solche Anweisungen bereitgestellt werden. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Informationen zu den nächsten Schritten des Rückgabeprozesses zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rückgabe und die damit verbundene Rückerstattung den geltenden Rückgabebedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unterliegen.
Wenn Sie als Verbraucher in einem EU-Mitgliedstaat einkaufen, bleiben zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unberührt. Der Versand einer Bestellung schließt die Ausübung eines solchen gesetzlichen Rechts nicht automatisch aus. Die konkreten Voraussetzungen und möglichen Ausnahmen richten sich nach dem anwendbaren Recht.
4. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Diese Frist bezeichnet die Bearbeitungszeit der Rückerstattung durch uns. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzlich von der Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters, Ihrer Bank oder des jeweiligen Kartenanbieters abhängen.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Der zu erstattende Betrag wird auf diesem Weg zurückgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Anzeige der Gutschrift auf Ihrem Konto von den jeweiligen Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen kann.
5. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, Unterstützung bei der Einreichung einer Stornierungsanfrage benötigen oder Informationen zum Status Ihrer Rückerstattung wünschen, können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: team@hadrinmaris.com
Telefon: +1 (414) 627-3842
Adresse: 3530 W Hope Ave #3530, Milwaukee, WI 53216, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.
6. Geltung gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt unser reguläres Verfahren für die Stornierung von Bestellungen. Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, Rückerstattungsansprüche und sonstige zwingende Rechte von Verbrauchern unberührt, soweit diese auf Ihre Bestellung Anwendung finden.
Bei Fragen zu den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.